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FAQ
- Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
- Die AGB`s finden Sie unter diesem Link!
- Wo finde ich das Impressum?
- Das Impressum finden Sie unter diesem Link!
- Wo finde ich Informationen zum Thema Datenschutz?
- Die Datenschutzinformationen finden Sie unter diesem Link!
- Wo finde ich die Nutzungsbedingungen?
- Die Nutzungsbedingungen finden Sie unter diesem Link!
- Wer kann eine FirstClassCard erwerben?
- Jede natürliche Person, die das 16. Lebensjahr vollendet hat, kann am Programm FirstClassCard teilnehmen. Sie können auch teilnehmen, wenn Sie Ihren Wohnsitz nicht in der Bundesrepublik Deutschland haben.
- Ist die FirstClassCard übertragbar?
- Die Teilnahme am Programm FirstClassCard ist nicht übertragbar.
- Wie lange dauert es bis Sie Ihre FirstClassCard zugeschickt bekomme?
- Aufgrund der sehr hohen Nachfrage dauert die Bearbeitung und der Versand derzeitig 7 – 14 Tage.
- Was ist zu tun, wenn Sie Ihre Karte verloren haben / die Karte Ihnen gestohlen wurde oder die Karte unbrauchbar geworden ist?
- Schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder senden Sie uns ein Telefax zu und teilen Sie uns das bitte mit. Bitte vergessen Sie nicht Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen sowie Ihre eigene E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, uns mitzuteilen, da wir Ihnen sonst nicht weiterhelfen können. Für eine erneute Karten berechnen wir 10 Euro Bearbeitungsgebühr und 3,95 Versankosten.
- Was machen Sie, wenn sich meine Adressdaten, oder E-Mail-Adresse ändern oder geändert hat?
- Schreiben Sie uns bitte einfach eine E-Mail über das Kontaktformular und teilen Sie uns die Änderungen mit. Bitte vergessen Sie nicht Ihren vollständigen Vor- und Nachnamen, Ihre eigene E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben sowie Ihre Kartennummer mit, damit wir die Daten aktualisieren können.
- Sie hatten Probleme bei der Nutzung der FirstClassCard. Wie sollen Sie sich nun verhalten?
- Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular in der Sie uns kurz schildern wo, wann und wieso das Partnerunternehmen von uns Ihre Karte nicht akzeptierte. Vergessen Sie bitte nicht in der E-Mail Ihren Vor- und Zunamen sowie die Kartennummer zu erwähnen. Wir werden uns daraufhin bemühen das Problem schnellstmöglich zu beheben.